百歲老人送錦旗

9 月 20 日上午，一位百歲老人及家屬將印有 “醫(yī)者仁心天下恩至，天地人一醫(yī)者仁心” 的錦旗送到了我院住院部，感謝醫(yī)治護團隊的精心照顧，精準治療及個體化的康復治療。這面錦旗不僅是對我院醫(yī)治護團隊的一份肯定，更是我院醫(yī)患關(guān)系和諧的見證，同時也激勵著我們在未來的工作中繼續(xù)秉持醫(yī)者仁心的精神，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

深入推進 6S 管理檢查

9月20日，為持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院科室工作環(huán)境、提升工作效率，筑牢醫(yī)療安全防線，南昌仁心康復醫(yī)院醫(yī)護總監(jiān)康榮宜帶領檢查組對醫(yī)院重點科室開展了 6S 規(guī)范化檢查。

此次檢查涵蓋現(xiàn)場標識、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、個人素養(yǎng)以及文件管理等多項內(nèi)容，檢查組進行了逐項細致的排查。對于檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組當場進行指導，并及時提出相應的改進建議。6S 管理活動的深入推進，對全院干部職工轉(zhuǎn)變觀念起到了積極的推動作用，同時也在醫(yī)療質(zhì)量與安全、患者滿意度等多個方面發(fā)揮了有效的提升功效。

咨詢服務培訓會

為提升患者就醫(yī)體驗，切實解決患者看病求醫(yī)中的“急難愁盼”問題，進一步提升患者就醫(yī)滿意度，9月19日，南昌仁心康復醫(yī)院開展了一次咨詢服務培訓會，醫(yī)院全體導醫(yī)及客服工作人員參加學習。

培訓緊緊圍繞患者的心理展開，通過實際案例引導參訓人員深入思考 “以患者為中心”的深刻意義。同時，本次培訓深度剖析了與患者溝通的關(guān)鍵要素，著重強調(diào)了傾聽和理解的重要性，以及重視換位思考的能力。通過提升導醫(yī)及客服工作人員的溝通技巧，進一步提升了醫(yī)院服務品質(zhì)，拉近了醫(yī)患關(guān)系，增強了患者就醫(yī)的幸福感。